О клиенте
декабрь 2025 — апрель 2026
Weilin Auto — компания, занимающаяся продажей авто из наличия и под заказ из Китая и ОАЭ. Работает с 2022 года и имеет физический офис в Нижнем Новгороде.
Ситуация
У Weilin Auto более 2 000 проданных авто, фиксированная цена под ключ и положительная репутация на рынке. Клиент представлен в соцсетях, но профили не наполнялись активно контентом, реклама не запускалась, а качественная упаковка профиля отсутствовала. В нише, где доверие — ключевой фактор принятия решения, отсутствие онлайн-присутствия напрямую ограничивает рост.
Цель
Разработать комплексную SMM-стратегию с нуля, которая:
- Поможет упаковать бренд и сформировать экспертный и профессиональный образ Weilin Auto, вызывающий доверие в соцсетях;
- Выстроит контент-план, закрывающий страхи и барьеры аудитории и стабильно генерирующий входящие заявки;
- Подготовит базу для запуска платного продвижения и масштабирования бизнеса.
Этапы работ
1
Анализ конкурентов
2
Исследование ЦА и выявление ключевых инсайтов
3
Разработка визуальной концепции и TOV
4
Формирование контент-стратегии
5
Составление плана продвижения и KPI
Этап 1. Анализ конкурентов
Первым шагом мы проанализировали текущие профили клиента, чтобы выявить сильные и слабые стороны.
Для анализа мы выбрали 6 ключевых конкурентов в нише параллельного импорта автомобилей, пересекающихся с Weilin Auto по целевой аудитории и географии.
Каждого конкурента мы оценили по следующим параметрам:
- Позиционирование и ключевые УТП
- Основные показатели — подписчики, охваты, ER, ERV
- Регулярность постинга
- Топ постов и форматы контента
- Визуальное оформление и tone of voice
Помимо этого, по каждому конкуренту мы выделили преимущества и недостатки — чтобы определить угрозы для Weilin Auto и точки, которые можно использовать как возможности для роста. Затем сформулировали выводы по каждому конкуренту и разработали рекомендации для Weilin Auto — как выстроить позиционирование и какие форматы контента использовать.
Этап 2. Исследование ЦА и выявление ключевых инсайтов
Мы провели глубинный анализ аудитории Weilin Auto — изучили, кто эти люди, что ими движет и что мешает им принять решение о покупке. Выделили основные сегменты ЦА и проанализировали каждый по параметрам: соц.дем характеристики, география и отношение к покупке.
На основе отзывов от реальных клиентов выявили их ключевые ценности:
А также барьеры и страхи:
- Страх обмана и «подводных камней»
- Проблемы с документами и постановкой на учет
- Затягивание сроков и неопределенность
- Отсутствие поддержки после оплаты
Ключевой инсайт
Анализ показал, что главный фактор принятия решения в нише параллельного импорта — не цена и не ассортимент, а доверие к компании. Этот инсайт лёг в основу коммуникационной стратегии Weilin Auto.
Таким образом, на основе выявленных инсайтов и барьеров мы выстроили контентную коммуникацию вокруг трёх смыслов: прозрачность процесса, экспертность команды и живые истории клиентов.
Этап 3. Разработка визуальной концепции и TOV
Мы выстроили канал как соединение витрины и блога эксперта, где продажа подкрепляется прозрачностью и экспертизой. Главная задача — последовательно вести подписчика от интереса к покупке, минимизируя сомнения на каждом этапе.
Голос бренда — опытный, спокойный и честный продавец. Говорим уверенно и экспертно, но без занудства. Понимаем сомнения клиента, его азарт и желание получить максимум за свои деньги.
Ключевые посылы для физлиц (B2C): объясняющий, уверенный, уважительный, отзывчивый, практичный;
Ключевые посылы для дилеров (B2B): надежный и прагматичный коллега по цеху.
Цель — сэкономить время, дать ясность,
доказать надежность для бизнеса.
Ранее мы разработали для клиента фирменный стиль, который стал основой для разработки визуальной концепции для соцсетей. Подробнее читайте в кейсе.
Этап 4. Формирование контент-стратегии
Мы определили ключевые акценты стратегии и основные KPI на первые полгода, расписали работы по месяцам и составили подробный контент-план на февраль, а также предложили рекламное продвижение с полноценной подборкой каналов для размещения. Сформировали рубрикатор: распределили контент по четырем направлениям — продающий, экспертный, доверительный и вовлекающий. Каждая рубрика закрывает определённый этап пути клиента от первого касания до решения о покупке.
Также обозначили дополнительные инструменты продвижения, которые органично усиливают стратегию в нише параллельного импорта: наноблогеры, UGC-контент, чат-боты и ИИ.
Результат
В итоге мы разработали для Weilin Auto полноценную SMM-стратегию, которая усилила позиционирование через экспертный контент и эмоциональные посылы, структурировала контент-план с акцентом на доверие и пользу, заложила основу для измеримых метрик роста.
Клиент получил не просто руководство по соцсетям, но и почву для выстраивания позиционирования как в онлайн, так и офлайн пространстве.
