Увеличили количество лидов в 2,5 раза для онлайн-сервиса

О клиенте

НДФЛка — онлайн-сервис, который помогает получить налоговый вычет за 1 день. Есть основной сайт и мобильное приложение.

Цель

Цель продвижения — увеличение регистраций на сайте и в приложении.

Ситуация

Клиенту нужно было увеличить месячное количество регистраций в 3 раза. При увеличении объема хотелось сохранить целевой CPL в районе 500 рублей.

Также в процессе работы мы выявили проблемы с мобильным приложением: по нему показывалась некорректная статистика.

---

Основные задачи

1

Выявить точки роста

2

Настроить отслеживание регистраций с приложения

3

Оптимизировать рекламные кампании и увеличить объемы

4

Продвигать весь спектр услуг

Этапы работ

1

Анализ мобильного приложения и рекламных кабинетов

2

Запуск рекламы мобильного приложения

3

Запуск рекламных кампаний в Яндекс Директ

---

Решение

Этап 1

Анализ мобильного приложения и рекламных кабинетов

В процессе анализа мы выявили 4 основные проблемы:

1. Ошибки в аналитике мобильного приложения. Из-за них клиент не видел полной картины: оказалось, что реальная цена CPL намного выше, чем он предполагал.
2. Не была настроена интеграция целей из мобильного приложения с Яндекс Директом. 
3. Большинство кампаний работало на ручном управлении ставок, но при этом данных хватало и для обучения стратегий. Вследствие чего при увеличении бюджета на кампании сильно рос CPL, а количество регистраций особо не менялось.
4. Семантика, объявления и УТП устарели и требовали доработки.

Этап 2

Запуск рекламы мобильного приложения

На этом этапе мы решили следующие задачи:

• Разобрались с проблемами мобильного приложения;
• Настроили пост-беки и корректные цели в APP-метрике;
• Настроили интеграцию приложения и целей из него с Яндекс Директом;
• Запустили новые кампании по рекламе мобильных приложений.

Проанализировав промежуточные результаты запуска мы выявили, что конверсия в регистрацию в рекламной кампании на IOS была выше на 30%, чем в кампании на Android, поэтому большую часть бюджета распределили на IOS.

Этап 3

Запуск рекламных кампаний в Яндекс Директ

Сначала мы переработали существующее семантическое ядро и семантику, удалили неактуальные запросы и дополнили новыми. Обновленную семантику сгруппировали под каждый вид налогового вычета (на квартиру, обучение, лечение). Также переработали структуру поисковых кампаний.

Запустили несколько видов кампаний:

• Брендовая (в ней целевой СPL должен быть ниже всех остальных);
• Виды услуг;
• Доходные услуги (по данной кампании можно превышать целевой CPL);
• Компании конкурентов;
• Графические баннеры в РСЯ для поддержания узнаваемости бренда.

Проработали УТП и переписали объявления:

Сделали графические баннеры:

Все кампании поставили на оптимизацию конверсий, выставили цель «регистрация с различной целевой стоимостью» (в зависимости от типа запросов) и выставили первоначальные бюджеты. 

Первый месяц реклама крутилась на маленьких бюджетах, чтобы сначала обучить кампании, а затем уже наращивать объемы. В последующие месяцы мы еженедельно увеличивали объемы, оптимизировали кампании, дорабатывали объявления и семантику.

Чтобы при росте объемов сдерживать рост CPL, минусовали аудитории тех, кто был на сайте и тех, кто уже зарегистрировался. Для пользователей, которые были на сайте, но не завершили регистрацию, запустили отдельную кампанию.

---

Результат

Первый месяц

В первый месяц после полного перезапуска всех кампаний главной целью был выход на прежние объемы и формирование дальнейших точек роста. Мы достигли цели и при этом значительно снизили CPL: цена за регистрацию снизилась на 30% при том же количестве, что получал клиент до сотрудничества.

Второй месяц

Во второй месяц нам нужно было нарастить объем и выйти на согласованный с клиентом объем лидов.

Реклама мобильных приложений. РК дала хорошие результаты: каждую неделю мы прирастали в количестве лидов почти в 1.5 раза, при этом CPL сохранялся на уровне 400 рублей.

Через мобильное приложение можно и нужно приводить лидов, но для этого необходимо настроить корректное отслеживание целей и интеграцию с Яндекс Директом. После проведения данных работ нам удалось снизить CPL в этих кампаниях в 4 раза.

Доходные услуги. По этой кампании нам удалось снизить CPL в 7 раз с 4900 до 700 рублей. Однако с объемом здесь было сложнее, рост был медленным.

При большом количестве данных — в нашем случае это регистрации в сервисе — стоит работать с автоматическими стратегиями. Это поможет расти в объемах, сохраняя при этом хорошую стоимость целевых действий. Автоматические стратегии помогли снизить CPL в кампании по доходным услугам в 7 раз!

Виды услуг. Кампания хорошо себя показала, мы прописали конкретное объявление с привлекательными УТП под каждую рекламную кампанию. 

В результате в последнюю неделю месяца нам удалось достичь объема лидов в 2,5 раза больше того, что получал клиент до сотрудничества с нами. Однако из-за очень резкого роста по объемам CPL вырос на 10%. В планах зафиксироваться на текущих объемах и снизить CPL до 600 рублей. 

В дальнейшем планируем ориентироваться с клиентом на доход с покупателей, отдавая приоритет тем кампаниям и семантике, которые приносят наибольшую прибыль. Продолжаем следить за работой РК и оптимизировать их. 

в 7 раз

Снизили CPL с 4900 до 700 рублей

в 2,5 раза

увеличили количество лидов